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사고 발생 후 보험사 접수 시 자주 틀리는 부분

1. 사고 시점과 내용 기록 오류

• 발생 시점 혼동: 사고가 발생한 정확한 날짜와 시간을 잘못 기재하는 경우가 많습니다.

• 사고 장소 기록 누락: 사고 위치를 구체적으로 적지 않아 보험사 확인이 지연되기도 합니다.

• 사고 상황 설명 부족: 사고 경위, 목격자 유무, 신호 및 교통 상황 등 세부 사항을 간략하게만 전달하는 경우, 보험사의 사실 확인 과정에서 추가 자료 요구가 생깁니다.

2. 차량 정보 및 운전자 정보 오류

• 차량 번호, 차량 종류, 연식, 보험 가입 여부 등 기본 정보 입력 오류

• 운전자 정보(운전면허 번호, 생년월일, 운전 경력 등)를 잘못 기재하여 보험사에서 확인 지연

• 사고 당일 차량 상태나 운전 조건(도로 상태, 날씨) 누락

3. 피해 및 손해 내용 과소/과대 신고

• 치료비 과소 신고: 초기에는 경미하게 느껴지는 부상이나 통증을 누락하여 이후 청구 시 문제가 발생

• 손상 차량 비용 과대 신고: 수리 견적과 실제 손상 상태가 불일치하면 보험사 조사 지연

• 소득 손실 반영 누락: 휴업 손실, 임시 근무 불가 기간 등을 누락해 합의금 산정 시 불이익

4. 의료 기록과 진단서 제출 실수

• 진단서, 입원 기록, 검사 자료 등 필수 서류 미제출

• 치료 과정 중 발생한 영수증이나 약제비, 간병비 등 증빙 누락

• 진단서 내용과 실제 치료 내역 불일치로 재제출 요청 발생

5. 목격자 진술 및 증거자료 부족

• 사고 목격자가 있는 경우 연락처와 진술 확보를 소홀히 하는 경우

• 사고 현장 사진, 블랙박스 영상, CCTV 확보 미흡

• 증거자료 제출 시 형식 오류(사진 해상도, 영상 파일 형식 등)

6. 보험사와 커뮤니케이션 문제

• 사고 접수 후 보험사 담당자와 연락을 원활히 하지 않아 처리 지연

• 제출 자료에 대한 확인 요청이나 추가 자료 요구에 즉시 대응하지 않음

• 보험 청구 과정에서 질문에 부정확하게 답하거나 중요한 정보를 누락

7. 합의금 산정 관련 오해

• 사고 직후 합의금 액수 예상과 실제 보험사 산정액의 차이를 이해하지 못함

• 일부 비용(정신적 손해, 장기 재활 비용 등)을 누락하여 청구

• 과실 비율 반영이나 특약 적용 여부를 확인하지 않아 불이익 발생

8. 예방을 위한 체크리스트

1. 사고 일시, 장소, 경위 기록 정확히 작성

2. 차량 및 운전자 정보 확인 후 제출

3. 치료비, 의료 기록, 영수증 등 증빙자료 모두 확보

4. 목격자 연락처 및 진술 확보, 현장 사진/영상 기록

5. 보험사 요청 자료에 신속히 대응

6. 합의금 산정 항목과 과실 비율, 특약 적용 여부 확인

9. 결론

사고 발생 후 보험사 접수 과정에서 가장 흔히 틀리는 부분은 정보 기록 오류, 증빙 자료 누락, 커뮤니케이션 미흡입니다. 각 단계에서 정확한 기록과 자료 확보, 신속한 대응을 통해 사고 처리 지연이나 합의금 감소를 방지할 수 있습니다.